Tema 1

La Comunicación empresarial

En este tema vamos a hablar sobre todo lo relacionado con la comunicación y la información empresarial.

⟶La comunicación⟵

• La comunicación se define como la transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.
• Comunicarse es hacer llegar a otras personas nuestros conocimientos o pensamientos.

⟶Elementos de la comunicación⟵

• Emisor: enuncia el mensaje.
• Receptor: recibe el mensaje.
• Mensaje: información que se envía.
• Canal: vía por la que se transmite el mensaje.
• Código: reglas que se utilizan en cada sistema de signos, palabras y símbolos.

⟶Barreras  de la comunicación⟵

• Barreras ambientales: interrupciones, ruidos, el sonido de un teléfono.
• Barreas terminológicas: consiste en utilizar un lenguaje demasiado técnico y pot tanto difícil de comprender.
• Barreras administrativas: que forman parte de la estructura organizacional de la empresa y hacen que se reciban informaciones que no corresponden a nuestros conocimientos o responsabilidades.
• Barreras interpersonales: basadas en suposiciones y percepciones incorrectas, debido a una información escasa o a instrucciones vagas.

⟶¿Qué es el eco?⟵

También llamado feed-back, retroalimentación o reformulación, se produce cuando el receptor ha comprendido o no el mensaje y manda una respuesta, verbal o no verbal, que recibe el emisor.

 ⟶La Información⟵

Conjunto de datos acerca de algún hecho, suceso, o situación que se transmiten, y una vez organizados estos datos, nos permiten saber cosas sobre algo determinado.

⟶Diferencia ente comunicación e información⟵

La diferencia está en que quien da la información no necesita una respuesta de quien la recibe, mientras que la comunicación para que siga produciéndose, sí necesita una respuesta(eco o feed-back).

⟶La publicidad⟵

Es un medio para promocionar la imagen. A través de publirreportajes, reevistas de comunicación, de la radio, de internet o de las vallas publicitarias.

⟶Las relaciones públicas⟵

Son estrategias que se utilizan en las empresas para gestionar la comunicación entre la organización y el público al que se quiere dirigir, de tal forma que se mantenga una imagen positiva.

⟶Las comunicaciones formales e informales⟵

Las comunicaciones formales son las establecidas por la empresa y se corresponden con la propia organización forma. Las comunicaciones informales en la empresa nacen de las relaciones que se establecen de una manera espontánea entre los miembros de una organización, y suelen dar lugar a los rumores.

⟶La comunicación externa⟵

Conjunto de mensajes con información de la organización, dirigidos a mejorar las relaciones con diferentes.